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            旅游接待礼仪教案含配套习题
            资料类别
               餐旅服务教案
            课程(专业)
              旅游
            关键词
              旅游接待|接待礼仪
            适用年级
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              word+ppt
            文件大小
              50759K
            发布时间
              2012-11-23 15:17:00
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            发布人   hulinsman

             内容简介
               旅游接待礼仪教案含配套习题
             
              项目1 认识礼仪
              2学习任务1 了解礼仪的起源与发展
              7学习任务2 认识现代礼仪
              16学习任务3 认识礼仪与旅游接待
             
              25项目2 了解旅游接待人员的形象塑造
              26学习任务1 学习仪容仪表的修饰
              37学习任务2 培养良好的仪态
             
              51项目3 掌握旅游接待人员的日常交往技巧
              52学习任务1 了解会面礼节
              60学习任务2 学习拜访与馈赠技巧
              69学习任务3 学习电话服务技巧
             
              79项目4 旅游接待语言艺术处理
              80学习任务1 规范运用旅游接待礼貌用语
              90学习任务2 旅游接待语言艺术
             
              109项目5 旅游饭店接待礼仪
              110学习任务1 前厅接待礼仪
              117学习任务2 客房部接待礼仪
              121学习任务3 餐饮部接待礼仪
              135学习任务4 其他部门接待礼仪
             
              149项目6 旅行社接待礼仪
              150学习任务1 导游接待礼仪
              164学习任务2 门市部业务接待礼仪
              167学习任务3 旅行社其他环节接待礼仪
             
              177项目7 旅游景区接待礼仪
              178学习任务1 了解旅游景区服务质量管理的内容
              181学习任务2 学习旅游景区接待礼仪
             
              189项目8 认识其他礼仪
              190学习任务1 了解涉外接待礼仪
              199学习任务2 了解会议接待礼仪
             

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