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            旅行社经营管理实务含配套习题
            资料类别
               餐旅服务教案
            课程(专业)
              旅游
            关键词
              旅行社经营|旅行社管理
            适用年级
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            发布时间
              2012-11-23 09:57:00
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            发布人   hulinsman

             内容简介
               旅行社经营管理实务含配套习题
             
              第一章 导论
              1第一节 旅行社的产生与发展
              7第二节 旅行社的性质与职能
              10第三节 旅行社的类型与业务
              13第四节 旅行社的设立
              17第五节 旅行社的行业管理
             
              25第二章 旅行社产品开发
              25第一节 旅行社产品的内涵与类型
              36第二节 旅行社产品设计的基本原则
              43第三节 客源市场的调查与预测
             
              59第三章 旅行社产品销售
              59第一节 旅行社产品价格的制定
              67第二节 旅行社产品渠道策略的选择
              73第三节 旅行社产品销售过程的管理
              76第四节 旅行社的售后服务
             
              83第四章 旅行社产品促销
              83第一节 旅行社促销概念
              84第二节 旅行社促销实施的关键步骤
              87第三节 旅行社促销方式的选择
              102第四节 旅行社促销管理
             
              107第五章 旅行社采购
              107第一节 旅游服务的类型
              112第二节 旅游采购的原则和策略
              119第三节 旅游采购的程序和方法
             
              135第六章 旅行社团体接待
              135第一节 团体旅游接待业务的特点
              140第二节 导游人员的管理
              161第三节 团体旅游接待的管理
              170第四节 团体旅游的行李业务
             
              178第七章 旅行社散客接待
              178第一节 旅行社散客业务的管理
              187第二节 旅行社门市业务
              189第三节 旅行社的票务管理
             
              198第八章 旅行社财务管理
              198第一节 旅行社财务管理概述
              203第二节 旅行社会计核算
              208第三节 旅行社资产管理
              213第四节 旅行社成本费用管理
              217第五节 旅行社营业收入与利润管理
              222附录1 旅行社管理条例
              228附录2 旅行社经理资格认证管理规定
              231附录3 旅行社管理条例实施细则
             

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