• <output id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"></ruby></output>
    <output id="bm0b3"></output>

    <output id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"><div id="bm0b3"></div></ruby></output>
    <code id="bm0b3"><strong id="bm0b3"></strong></code>
    1. <blockquote id="bm0b3"></blockquote>
    2. <thead id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"></ruby></thead>
    3. <input id="bm0b3"></input><big id="bm0b3"></big><acronym id="bm0b3"></acronym>

        <meter id="bm0b3"><strong id="bm0b3"><acronym id="bm0b3"></acronym></strong></meter>
        <code id="bm0b3"></code>

          <code id="bm0b3"></code>

          1. <input id="bm0b3"></input>

            資源天下 教學資源下載
            課件 試卷 教案 畢業論文 圖書軟件 職教研究 論文發表 會員登錄
            當前位置:資源天下首頁 >> 職教研究 >> 專業論文 >> 淺談我國電子銀行所面臨的問題及發展對策

            淺談我國電子銀行所面臨的問題及發展對策

            四川省綿陽南山中學高2019屆8班 向思奇 2019/3/4 9:23:09

               摘要:隨著網絡技術的飛速發展,一種新興的銀行業服務方式一一電子銀行應運而生了。電子以其成本低廉方便快捷、服務功能強大等優勢日顯生機,并將成為未來銀行業最具生命力的服務方式。電子銀行在給我國銀行業帶來巨大機遇的同時也帶來的挑戰。本文在分析電子銀行概念、模式與特點的基礎上,針對存在的各種問題,提岀防范控制風險,進一步發展我國電子銀行的對策。
               關鍵詞:網上銀行;發展;問題;對策
              
               銀行的電子化建設開始于20世紀50年代,到80年代后逐漸形成電子銀行。電子銀行最早源于美國,并在美國電子銀行投入使用大概八個月后,中國銀行也開始在網上建設電子銀行網站,并通過國際互聯網向社會提供銀行服務,經過幾年的發展,我國銀行設立網站或開展交易性網上銀行業務的銀行數量增加,外貿銀行開始進入網上銀行領域,并呈現出網上銀行業務量在迅速增加,網上銀行業務種類,服務品種迅速增多的優點。中咨銀行網上銀行服務開始贏得國際聲譽。
               與傳統銀行提供的面對面服務相比,電子銀行能應付的業務復雜程度,顯然有限。一般而言,電子銀行常常充分發揮信息技術高效處理的優勢,低成本提供程序化的,可以自動完成的常規業務,如信息查詢、轉賬服務、修改密碼等。
               盡管我國電子銀行業務發展較快,但是由于我國電子銀行業務起步較晚,總體還處于萌發階段,同國外電子銀行業務水平還存在一定的差距。在我國電子銀行發展中仍舊面臨著一些不可避免的問題。
               (一)談其根本,在于電子銀行業務品種少、缺乏個性化服務。
               我國電子銀行產品多是傳統業務在互聯網的實現,網絡銀行主要起到一個增加傳統銀行業務服務渠道的作用,在產品上沒有擺脫傳統業務功能的局限,缺乏具有科技含量、適應客戶個性化需求的網絡銀行新產品和新服務。我國對于金融產品尤其是理財類產品的空缺與單一成為我國電子銀行發展的弊端。同時,不同商業銀行之間的業務種類有明顯的趨同現象,服務差異化低,缺乏獨特的市場定位,從而難于滿足不同客戶的不同需求。
               (二)究其內因,在于缺乏適應網絡發展的人才,業務培養滯后。
               電子銀行屬于新興業務,由于培訓工作未能及時跟上,很多客戶經理和業務主管人員對該項業務功能、特點和強大優勢都不熟悉和了解,更不用說其中的操作環節了,從而給我國電子銀行業務的市場營銷,業務發展帶來直接影響。
               (三)論其外因,在于缺乏相關法律法規支持。
               我國目前尚未能夠專門就電子銀行業務制定和完善相應的法律條文,法律法規上的真空,很容易出現“擦邊球”現象,并且一旦出現糾紛很難解決。關于電子銀行的相關管理辦法、制度規定和監管措施也存在滯后情況。
               (四)售后服務不到位,市場培育能力差
               一是客戶意見得不到及時反饋,銀行產品的部分功能仍有待改進。如企業網上銀行與現金管理平臺的整合、大客戶個性化服務、本地特色業務問題等。
               二是缺乏有效的跟蹤和售后服務體系。相當一部分客戶在初次使用電子銀行時會存在疑惑,如果在最需要幫助時無法得到支持,將會極大挫傷客戶的使用熱情,導致客戶開戶后放棄使用,造成銀行系統資源的浪費。
               三是缺乏足夠的市場培育能力。目前,由于許多客戶對電子銀行概念模糊、認識不清,大部分客戶仍習慣于接受面對面的臨柜服務,而不愿意選擇網上銀行做業務。另外,一些地區網速緩慢、無法鏈接等客觀因素也影響了部分客戶使用電子銀行的積極性。
               那么,針對這些問題,我們應該如何發展電子銀行業務呢?
               (一)制定并完善相關法規制度,加大監管力度。
               為適應電子商務和金融電子化的高速發展,政府必須適時調整、補充完善相關法律法規,防止法律漏洞出現,做到相關交易行為、交易合同等,公正透明,有法可依,有據可尋。
               (二)加大營銷和創新力度,實現個性化服務。
               商業銀行必須從客戶需求出發,打破傳統的批量化和標準化理念確立以質勝和客戶驅動的經營理念,為客戶提供量身定制的個性化金融產品和金融服務,以爭取達到同客戶保持長期合作的目的。
               (三)加大技術培訓力度,培養專業型人才。
               加強學習,更新知識結構,樹立高科技發展新意識,不斷提高員工的綜合素質,在短時間內迅速培養出一批高素質的金融從業者,一批具有復合型知識結構的銀行家和一批擁有高新科技的金融工程師,才能適應形勢需要,有助于電子銀行的發展。
               (四)健全服務體系,提高服務質量
               售后服務是體現產品質量的關鍵,電子銀行產品也不例外。因此應該以客戶分類為基礎,開展電子銀行個性化服務,做到售前有推介、售中有輔導、售后有回訪的高質量服務。一是提供規范化服務。為電子銀行客戶提供咨詢、上門換卡、電話投訴、緊急援(未完,下一頁

              
            頁碼選擇:1 2

            相關專業論文
            1 藥膳的研究現狀與發展趨勢
            2 中小企業物流發展戰略初探
            3 高職院校發展戰略選擇與SWOT分析
            4 務實創新,促進高職院校健康發展
            5 高職教育與區域經濟發展的探討
            6 《周易》思想與世界遺產地區域旅游可
            7 論張家界市旅游業可持續發展
            8 天津港加快無水港建設的策略分析
            9 論“資本主義精神”的產生和發展
            10 統計工作信息化發展分析
            11 我國旅游專業人才流失狀況分析與高等
            12 努力打造職教品牌:蘇北職業教育發展
            13 發達國家與發展中國家企業國際直接投
            14 液壓機技術的現狀與發展趨勢
            15 論科技進步和經濟發展中的知識產權機
            推薦專業論文
            1 高職院校學生心理健康教育的思考
            2 自動控制系統在繞線機中的應用
            3 農林院校園林專業教學改革初探
            4 信息技術教育:中職學校理想與現實的
            5 推進前堂后臺相結合 創新人才培養模
            6 高校本科生導師制的激勵約束機制探討
            7 創新職業培訓方式 提高員工創新能力
            8 基于“互聯網+”的池州市加工貿易轉
            9 什么是射頻
            10 關于開設機電應用技術專業的幾點看法
            11 論民本思想的歷史演進——現代領導科
            12 贏得對口高考英語作文高分之捷徑
            13 創新理念在《單片機技術》教學中的應
            14 英語教學在汽車類職業教育中的探索
            15 職業技術教育的多層次教學能力
             


            設為首頁   加入收藏   下載與付款   上傳課件   資料征集   論文代寫代發   免責聲明   常見問題    分類說明   聯系本站   會員登錄
            資源天下(www.aglf.tw) 版權所有
          2. <output id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"></ruby></output>
            <output id="bm0b3"></output>

            <output id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"><div id="bm0b3"></div></ruby></output>
            <code id="bm0b3"><strong id="bm0b3"></strong></code>
            1. <blockquote id="bm0b3"></blockquote>
            2. <thead id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"></ruby></thead>
            3. <input id="bm0b3"></input><big id="bm0b3"></big><acronym id="bm0b3"></acronym>

                <meter id="bm0b3"><strong id="bm0b3"><acronym id="bm0b3"></acronym></strong></meter>
                <code id="bm0b3"></code>

                  <code id="bm0b3"></code>

                  1. <input id="bm0b3"></input>
                    广西快乐十分投注绝招
                  2. <output id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"></ruby></output>
                    <output id="bm0b3"></output>

                    <output id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"><div id="bm0b3"></div></ruby></output>
                    <code id="bm0b3"><strong id="bm0b3"></strong></code>
                    1. <blockquote id="bm0b3"></blockquote>
                    2. <thead id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"></ruby></thead>
                    3. <input id="bm0b3"></input><big id="bm0b3"></big><acronym id="bm0b3"></acronym>

                        <meter id="bm0b3"><strong id="bm0b3"><acronym id="bm0b3"></acronym></strong></meter>
                        <code id="bm0b3"></code>

                          <code id="bm0b3"></code>

                          1. <input id="bm0b3"></input>
                          2. <output id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"></ruby></output>
                            <output id="bm0b3"></output>

                            <output id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"><div id="bm0b3"></div></ruby></output>
                            <code id="bm0b3"><strong id="bm0b3"></strong></code>
                            1. <blockquote id="bm0b3"></blockquote>
                            2. <thead id="bm0b3"><ruby id="bm0b3"></ruby></thead>
                            3. <input id="bm0b3"></input><big id="bm0b3"></big><acronym id="bm0b3"></acronym>

                                <meter id="bm0b3"><strong id="bm0b3"><acronym id="bm0b3"></acronym></strong></meter>
                                <code id="bm0b3"></code>

                                  <code id="bm0b3"></code>

                                  1. <input id="bm0b3"></input>